缓解病患的不安
建立信任感只是第一步，在诊所内容集中出现的情绪是病人的「不安」。细数诊所里常见的病患活动区域，无非是入口区，等候区，就诊区，休息区等等，传统诊所、医院中比较常见的等候区是一排排的平行座椅，这样的设计原则一定程度上反映了中国特色——沟通上的内敛，对于教条主义的默认。
这样的顺序感，尤其体现在按号排列时，病患心中的焦虑程度是逐渐上升的。打个不恰当的比喻，这就像站在讲台上的老师环顾台下的学生，准备选人上台答题时学生的不安一样，未知和紧迫变成了最大的敌人。
为了缓解这样的焦虑，很多新型诊所将等候区的设计变成了类似家庭圆桌、咖啡厅一般，让病人与家属能够在这里面对面而坐，可以随意沟通，也可以安静等待，至少在设计层面上提供了一个平等且随机的样板，让等待的时间好过一些。考虑到病情严重程度不同，以及交流的选择权上，另外一种设计思路是在连续的长椅中以岛状书柜或其他平台隔开，病人可以根据自己需要选择沟通，这一点在天思装饰诊所案例上有所体现。
在家具的选择上，也更具生活化，浅色的木质家具能让内部空间显得明亮柔和，尤其在儿科或全科这种常见儿童的诊所中，让诊所与家庭的区别弱化，能很大程度上缓解病患儿童的不安。
等候区做出「开放式」、「家庭式」的环境，在于满足了进场人员的基本安全感，这是留住客人重要的一步。但对于他们来说，室外此时反而变成了一个不安全因素，心理上来讲，人们在逐渐占有一个空间／氛围后，便希望这个空间具有一定的私密性，隔绝能够加速人们的适应。这就像聚会在包厢里吃饭，人们不希望外面有人来人往的注视打扰。
这个细节上的设计，方法是，「在靠街的落地窗前装了一扇可以变色的玻璃屏风，在周围人流量较大的情况下，橱窗会变成不透明的」，这样很好的保护了里面休息人群的隐私。
细节，传递友好
诊所的设计和装修，细节上的处理能够尽显人性化的理念。当然「人性化」不仅仅是针对患者，对医生／自己来说，他们同样是诊所的核心，一个舒适的环境能够带给医生更好的工作体验，从而减轻工作压力。
关于诊所的设计装修，尤其是针对转型期的传统诊所以及带开业的新型诊所，基本上是从根源上的理念到实操时繁杂的细节处理上的彻底革新，仅凭一两篇文章难以表述完整。接下来有关诊所设计装修，欢迎来电咨询我们0551-65568226，我们会带来更多专业内容上的帮助，助你踏过诊所经营阻碍。
